老年护理权益章程

我有权获得：

1.            安全高质的护理和服务；

2.            礼待和尊重；

3.            对自身身份、文化和多样性的重视和支持；

4.            不受虐待和忽视的生活；

5.            以我理解的方式知情我的护理和服务；

6.            获取有关我本人的所有信息，包括权利、照护和服务等信息；

7.            自主选择照护服务，掌控个人和社会生活，包括涉及个人风险的选择；

8.            掌控和抉择自己的日常生活、财务和财产；

9.            自立自主；

10.          获得倾听和理解；

11.          自由选择委托人，包括老年护理维权人，支持我或代表我发声；

12.          不因投诉而遭到报复，且投诉可得到公正和及时的处理；

13.          有个人隐私且个人信息受到保护；

14.          行使个人权利，且待遇不因行使权力受不利影响。

老年护理权益章程

消费者

消费者可以选择签署《老年护理权利章程》。即使消费者选择不签名，也可以获得护理和服务。

如果消费者决定签署该章程，则意味着承认其服务机构已向其提供了章程文件，并帮助其理解了其中内容:

•             与老年护理服务有关的消费者权利信息；和

•             关于《章程》规定的消费者权利的信息。

服务机构

根据老年人护理法，服务机构必须帮助消费者理解他们的权利，并合理给予每个消费者签署《章程》的机会。服务机构必须向消费者提供该章程的副本，其中要有:

•             服务机构工作人员的签名；

•             服务机构向消费者提供《章程》文本的日期；和

•             服务机构给予消费者(或其授权人)机会签署《章程》的日期；

•             消费者(或授权人)的签名(如果其选择签名)；和

•             消费者的全名(若适用，包含授权人的全名)。服务机构需要保留一份经签署的章程副本以备存档。